Conectividade Social ICP: Erro “A PÁGINA NÃO PODE SER EXIBIDA”

Muitas pessoas que trabalham em escritórios de contabilidade nos reportaram que, ao tentarem acessar o canal eletrônico Conectividade Social ICP no site da Caixa Econômica Federal, é mostrada a seguinte mensagem de erro no Internet Explorer: “A PÁGINA NÃO PODE SER EXIBIDA”.

Depois de pesquisar um pouco, encontramos um comunicado da própria instituição a respeito do problema apresentado pelo Conectividade Social ICP:

Prezados Senhores,

1. Informamos que a dificuldade de acesso ao Módulo EMPREGADOR do CNS ICP, foi apresentada após a atualização para a cadeia V2 do certificado de segurança do site www.conectividadesocial.caixa, em virtude da expiração da cadeia V1. Tal atualização gerou incompatibilidade para alguns dos usuários que utilizam o navegador Internet Explorer e resultou na ocorrência em questão.

2. O erro é apresentado independentemente da AC emissora e do padrão do certificado digital utilizado (A1 ou A3), estando restrito às funcionalidades on-line do módulo EMPREGADOR.

3. Para sua solução, sugerimos acessar o link: http://support.microsoft.com/kb/2541763/pt-br, e realizar o download do hotfix: WindowsXP-KB2541763-x86-PTB.exe, e atualizar o sistema operacional.

4. Vale ressaltar que, tanto o problema quanto a sua solução são de responsabilidade da Microsoft, cabendo ao usuário decidir pela atualização ou não do sistema operacional.

Cordialmente,
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

A atualização acima normaliza o aceso ao “Portal Empregador” do Conectividade Social ICP para usuários dos sistemas operacionais Windows nas versões XP, Vista e Server 2008. Para os demais sistemas operacionais não existem Hotfix específicos, porém, em caso de erro, basta a realização das atualizações normais disponibilizadas pela Microsoft.

Técnico em Informática por vocação e professor por paixão na Conekta Escola Técnica. Poeta em tempo integral e, nas horas vagas, estudante de Engenharia de Computação, na Universidade Estadual do Maranhão.

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Um comentário

  1. SEFIP: "ERRO - Mensagem nao gerada (CNS-A0519)" - Fábrica de Bits
    fev 04, 2014 @ 19:28:32

    […]   Veja também: Conectividade Social ICP: Erro “A PÁGINA NÃO PODE SER EXIBIDA” […]

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